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Distribuciones Batoy, S.L. · 29 de octubre de 2026
Queremos ser totalmente transparentes contigo. Hemos detectado un incidente de seguridad que ha afectado a algunos de nuestros sistemas informáticos, y preferimos contártelo nosotros mismos: qué ha pasado, qué datos se han visto implicados y, sobre todo, qué estamos haciendo para protegerte.
Qué ha ocurrido
Como consecuencia de un acceso no autorizado, un tercero ha conseguido una copia de determinadas bases de datos que contienen información de nuestros clientes.
Qué datos no se han visto afectados
Tus datos de pago y de tarjeta bancaria no se han visto afectados: no se almacenan en nuestros sistemas. Y tus contraseñas no estaban guardadas en texto legible, sino protegidas mediante mecanismos de cifrado que dificultan mucho su utilización por terceros.
Qué te recomendamos hacer, por precaución
- Si tienes cuenta en nuestra tienda online, cambia tu contraseña.
- Si usas esa misma contraseña en otras webs o servicios, cámbiala también allí. Lo ideal es usar una contraseña distinta para cada servicio.
- Desconfía de correos o mensajes sospechosos que digan ser nuestros. Nunca te pediremos tu contraseña por email ni a través de enlaces.
Qué hemos hecho
Desde el primer momento hemos actuado para contener el incidente y proteger tu información. Hemos eliminado el código malicioso detectado, adoptado medidas inmediatas de seguridad y notificado la brecha a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), siguiendo los procedimientos que marca la normativa vigente. Además, estamos desplegando versiones renovadas y reforzadas de nuestros sistemas, con mejoras de seguridad para ofrecerte un entorno más seguro y fiable.
Estamos a tu disposición
Lamentamos sinceramente las molestias y la preocupación que esta situación pueda ocasionarte. Nos tomamos este incidente con la máxima seriedad y seguimos trabajando para reforzar la protección de tus datos.
Si necesitas más información o tienes cualquier consulta relacionada con este incidente, puedes escribirnos a comercial@distribucionesbatoy.com.
Gracias por tu comprensión y por la confianza que depositas en nosotros.
Distribuciones Batoy, S.L.