CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Listas de pedidos

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto.

Formas de pago para clientes particulares 

Todas las compras se pueden pagar con:

  • Ingreso/Transferencia.

Realiza una transferencia por el valor de la compra a nombre de batoyhome.com en la cuenta que ponemos a tu disposición. El número de cuenta, se te proporcionará automáticamente en el momento que realices el pedido. En la transferencia debes indicarnos el número de pedido; en 24/48h tras la confirmación por parte de nuestro banco se realizará el envío hacia la dirección que nos has indicado. No es necesario que nos envíes justificante por fax, nosotros te enviaremos un e-mail confirmando la recepción del pago o podrás consultarlo online, en tu cuenta de cliente.

  • Paypal.

PayPal es la red global de pagos electrónicos sin riesgos que opera en más de 103 países y regiones. Con PayPal puedes hacer compras en Internet con toda seguridad y sin compartir tu información financiera con ningún comerciante.

  • La primera vez que pagues con PayPal, quedarás registrado automáticamente en una cuenta de PayPal (en forma gratuita). Para poder completar la compra, necesitarás escribir los detalles de tu tarjeta de crédito o débito. Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de tu cuenta de PayPal, y podrás utilizar tu cuenta en batoyhome.com  y otros sitios web comerciales que acepten PayPal.
  • Tarjeta de Crédito

Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta VISA, Mastercard o Eurocard a través de la pasarela de pagos del Banco Santander. Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta. Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se te pedirá que te identifiques como titular legítimo de la tarjeta. Cada entidad bancaria tiene su forma de identificar al usuario. Infórmate sobre la securización de tarjetas (Sistema 3D Secure y Verified by Visa) en la web de tu banco o en tu oficina

Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta. Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido. Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce. El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.batoyhome.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda. Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra. La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.distribucionesbatoy.com Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Distribuciones Batoy no se hace responsable de posibles errores tipográficos de la web. 

Formas de pago para empresas 

Como norma general el primer pedido que se realice se deberá pagar previamente antes de proceder a la entrega del mismo. La forma de pago puede ser mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal. 

Formas de envío y plazos de entrega

Distribuciones Batoy sólo entregará pedidos en la península. El plazo de entrega es de entre 2 y 5 días hábiles a partir del próximo día laborable a la fecha en la que realizas el pedido. Los pedidos serán enviados directamente desde Distribuciones Batoy a través de su operador logístico Envialia o CAT. Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos superiores a 60 euros ( sin impuestos) El gasto de envío en el caso de no llegar al importe mínimo es de 7,90 euros ( impuestos incluídos). En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega la agencia de transporte se pondrá en contacto con usted para concertar una cita de entrega. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones. Si no recibe su compra en el plazo de entrega indicado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Distribuciones Batoy en [email protected] en nuestro formulario de contacto a tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Política de Cambios y devoluciones

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver tu pedido. La devolución sólo se podrá efectuar a través del servicio de recogida que ofrece Distribuciones Batoy, no aceptaremos paquetes enviados por cuenta propia. Los productos deben estar en perfecto estado y no deben de estar abiertos o manipulados. El coste de la devolución es de 11,80 euros.

En el caso de recibir el pedido y se encontrase con algún producto defectuoso o que no correspondiera con lo que usted había solicitado Distribuciones Batoy de encargará de recogerle el pedido defectuoso o erróneo y entregarle el nuevo pedido sin ningún coste. Para ello deberá de ponerse en contacto con nosotros a través del email [email protected]

Los cambios de producto no están permitidos, debido al elevado peso y volumen de nuestros productos el coste es muy elevado, por este motivo te invitamos a que cualquier duda o consulta que tengas antes de hacer tu pedido nos la transmitas a través de nuestro teléfono de atención al cliente, email o chat en vivo de la web, estaremos encantados de asesorarte para que el producto que recibas es realmente el que necesitas o estás buscando.

Garantía

Los clientes de Distribuciones Batoy, S.L. se benefician de la garantía dada en los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. En caso de que el producto sea defectuoso www.distribucionesbatoy.com procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio del producto según la necesidad de cada caso y de manera gratuita www.distribucionesbatoy.com  se hará cargo de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a www.distribucionesbatoy.com  de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto. Distribuciones Batoy no se hace responsable de cualquier uso indebido que se haga de los productos ofrecidos en la tienda online, ante cualquier duda sobre el uso o aplicación del producto puede contactar con nosotros mediante email en [email protected] o llamarnos al 965331312 y estaremos encantados de informarle y ayudarle en lo que desee.

Protección de datos de carácter general

Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección Política de privacidad destinada a tal fin. Legislación y jurisdicción Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico) Modificaciones Distribuciones Batoy, S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.distribucionesbatoy.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.

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